###### Zweite Anfrage im Oktober 2007 ######## Mail an Kontaktformular Strato (16.10.2007) Hallo! gerade hörte ich, dass Strato ab 2008 sämtliche Server auf Wasserkraft umstellen will. Ist diese Information zutreffend? Ich nehme bezug auf meine Anfrage vom 25.08.2005, die Sie hier abrufen können: http://www.atelierkargel.de/atomstromfreies_webhosting/kk_strato.txt Sofern die Information zutrifft, würde es mich freuen, die Aktions-Seite[1] entsprechend aktualisieren zu können. Mit herzlichem Gruss Knut Kargel [1] http://www.atelierkargel.de/atomstromfreies_webhosting/ --------------------------- (17.10.2007) Sehr geehrter Herr Kargel, vielen Dank für Ihre Anfrage vom 16.10.2007. Alles noch aktuell? Neue Adresse? Neue Bankverbindung? Neuer Name? Bitte informieren Sie uns in Ihrem Kundenservicebereich unter http://www.strato.de/login/index.html, Menüpunkt Vertragsbetreuung, Änderung der Stammdaten. Vielen Dank! Gerne schicken wir Ihnen zu diesem sehr wichtigen Thema unsere Pressemitteilung vom 10.07.07 PRESSEMITTEILUNG STRATO Klimaschutz: Erster großer Webhoster stellt Rechenzentren komplett auf Regenerativstrom um 100% CO2-frei durch 100% NaturEnergie / Keine Preiserhöhung Berlin, 10.07.07 Die globale IT-Branche trägt durch ihren CO2-Ausstoß vergleichbar stark zum Klimawandel bei wie der internationale Flugverkehr, kritisieren Experten*. Die Berliner STRATO AG stellt sich ihrer Verantwortung als zweitgrößter europäischer Webhoster und versorgt ihre Hochleistungsrechenzentren als erstes Unternehmen im freenet Konzern vollständig mit klimaneutral erzeugtem Strom. So vermeidet STRATO den Ausstoß von jährlich rund 15.000 Tonnen CO2. Das entspricht der Menge, die bei der Stromversorgung von 5.000 Vier-Personen-Haushalten anfällt. Die günstigen Preise sämtlicher STRATO Produkte bleiben dabei unverändert. Da Strom ein wesentlicher Kostenfaktor im IT-Bereich ist, setzt STRATO schon seit Jahren auf energiesparende und leistungsoptimierte Technik. Durch energieeffiziente Hardware, intelligente Gebäudetechnik und plattformoptimierte Software konnte der Energieverbrauch pro Kunde allein in den letzten 18 Monaten um 30 Prozent gesenkt werden. Dies gelang unter anderem durch Optimierungen der von STRATO eingesetzten CPUs der Partner Sun Microsystems und AMD. STRATO wird mit dem Bezug des klimaneutralen Stroms für die Rechenzentren einer der größten Kunden der süddeutschen NaturEnergie AG. Ein mehrjähriger Versorgungsvertrag sichert STRATO ab Januar 2008 die Produktion der benötigten Strommenge zum Zeitpunkt des Verbrauchs im Rechenzentrum. Der Strom stammt vollständig aus Laufwasserkraftwerken am Hochrhein. Die NaturEnergie AG baut derzeit die Produktionskapazität ihrer Kraftwerke deutlich aus. Damit kann sie zu einer tatsächlichen Ausweitung des Anteils regenerativer Energien am Strommix beitragen – weit über die Anforderungen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) hinaus. Zu der wegweisenden Entscheidung für Regenerativstrom sagt Damian Schmidt, STRATO Vorstandsvorsitzender: „Statt auf einzelne Öko-Pakete und Öko-Server zu setzen, stellen wir die komplette Engergieversorgung für unser Produktportfolio ohne Aufpreis auf Regenerativstrom um. Damit beweisen wir, dass verantwortungsbewusstes Handeln auch im hart umkämpften Webhosting-Markt möglich ist.“ Hintergrundinformationen und Pressebilder sind unter http://www.strato.de/press/pressreleases/2007_7_9.html verfügbar. * Gartner 2007: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=503867 Mit freundlichen Grüßen Enrico Thermann Customer Care E-Mail: http://www.strato.de/kontakt Website: http://www.strato.de STRATO AG, Berlin ######################################################################## ###### Erste Anfrage im August 2005 ######## Mail an Kontaktformular Strato (25.08.2005) Ich habe erfahren, dass einige Anbieter inzwischen "atomstromfreies Webhosting" [1] anbieten. Ich suche nach einem entsprechenden Provider für meine Domains. Ist in absehbarer Zeit damit zu rechnen, dass Strato so etwas anbietet? Mit herzlichem Gruß Knut Kargel [1] http://www.atomstromfreies-internet.de/ --------------------------- Sehr geehrter Herr Kargel, vielen Dank für Ihre Anfrage vom 25.08.2005 Leider können wir Ihnen nicht sagen, ob und wenn ja wann wir "atomstromfreies Webhosting" anbieten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Ihre Meinung über unseren Kundenservice ist uns sehr wichtig! [...] Freundliche Grüße aus Berlin M. Wendt [Customer Contact Center [Strato Medien AG [Pascalstraße 10 [10587 Berlin [www.strato.de --------------------------- Leider besteht keine Möglichkeit, auf die Mail Ihres Supports mit Service-ID: 0825150242 zu antworten. Deshalb müssen Sie sich leider die betreffende Mail anhand der Service-ID heraussuchen. Ihre Antwort hilft mir leider in keinster Weise weiter. Vielleicht sieht mal jemand nach, das kann doch nicht so schwer herauszufinden sein. Zumindest das "ob" dürfte sich doch mit relativer Sicherheit klären lassen - das "wenn ja wann" erübrigt sich dann möglicherweise. "wenn nein wann" wäre da schon interessanter, oder? > Ihre Meinung über unseren Kundenservice ist uns sehr wichtig! [...] Suchen Sie sich die Mail einmal anhand der ID heraus! Und dann sagen SIE mir, was Sie von Ihrem Kundenservice halten. Mit herzlichem Gruß Knut Kargel --------------------------- Sehr geehrter Herr Kargel, vielen Dank für Ihre Anfrage vom 25.08.2005, die wir Ihnen gerne beantworten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten bezüglich der Antwort auf Ihre erste Anfrage vom 25.08.2005. Es ist tatsächlich so, dass wir in absehbarer Zeit kein nuklearfreies Webhosting anbieten. Insofern ist es leider nicht möglich, Ihnen dazu nähere Angaben zu machen. Wir bedanken uns für Ihre Anregung. Seien Sie versichert, dass wir bestrebt sind, den Service für unsere Kunden stetig zu erweitern, so dass neue Ideen für uns diesbezüglich sehr hilfreich sind. Wir hoffen, Ihnen weitergeholfen zu haben. Bei weiteren Rückfragen können Sie uns ebenfalls gerne telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr unter 01805 055 055 erreichen. Ihre Meinung über unseren Kundenservice ist uns sehr wichtig! [...] Freundliche Grüße aus Berlin L. Hossner [Customer Contact Center [Strato Medien AG [Pascalstraße 10 [10587 Berlin [www.strato.de --------------------------- Service-ID: 0825150915 So richtig weiter geholfen hat mir Ihre Antwort nicht. Rein technisch dürfte es doch keine Probleme geben. Was spricht dagegen, in Kürze Atomstromfreies Webhosting anzubieten? Spätestens nach der dritten Jahrhundertflut in einem Jahrzehnt, könnte es doch sehr gut wirken, der erste große Provider gewesen zu sein, der für diese Innovation keine Mehrkosten gescheut hat. Geiz ist geil? Nein, das war gestern! Geist ist geil! Bisher gibt es nur wenige kleine Anbieter. Einer der Großen hat also noch die Chance, der Erste zu sein. Ein für alle Mal der Erste, diese Plakette kann einem niemand mehr streitig machen. Meinen Sie nicht, dass es von Vorteil wäre, diese Chance zu nutzen? > Bei weiteren Rückfragen können Sie uns ebenfalls gerne telefonisch [...] > unter 01805 055 055 erreichen. Ist diese Nummer für mich kostenfrei??? Mit herzlichem Gruß Knut Kargel --------------------------- Sehr geehrter Herr Kargel, vielen Dank für Ihre Anfrage vom 27.08.2005 Zu diesem Zeitpunkt können wir Ihnen leider für künftige Produktänderungen keine weiteren Auskünfte geben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Kontaktrufnummer mit der Vorwahl 01805 ist mit 12ct/min leider kostenpflichtig. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Auskunft geholfen zu haben. [...] Freundliche Grüße aus Berlin J. Niedung [Customer Contact Center [Strato Medien AG [Pascalstraße 10 [10587 Berlin [www.strato.de --------------------------- ------End of Thread-------- --------------------------- Kommentar von Knut Kargel, 28.08.2005 OK, habe verstanden. Strato will sich nicht reinreden lassen und hat keine Lust auf weitere Diskussionen. Da müsste jetzt mal jemand anders einen neuen Thread eröffnen ... Ich hätte zwar nicht übel Lust zu monieren, dass ich ja immerhin darauf hingewiesen werden hätte müssen, dass die Kontaktrufnummer mit 12 ct/min kostenpflichtig ist! Das ist immerhin erheblich mehr als der normale Tarif. Fazit: Strato scheint am wenigsten an den Interessen der Kunden interessiert zu sein, und macht den kundenunfreundlichsten Eindruck auf mich.